問い合わせ/Q&A

問い合わせ先

住所 〒357-0111 埼玉県飯能市上名栗87 古民家ファミリービレッジキャンプ/バーベキュー場
電話番号 042-978-5455
受付時間 8:45~17:00(火・水曜日不定休)

良くあるご質問

Q.チェックインの時間、キャンセル料について教えて?

A.チェックインは利用案内をご確認ください。

キャンセル料についてはキャンセルポリシーをご確認ください。

Q.利用金額を教えて? 合計金額を教えて?

A.お答えすることは可能ですが、お時間がかかります。お客様にて予め料金をご確認いただけますと通話時間の短縮につながります。

Q.サイトの指定はできますか?

A. ご要望があれば、可能な範囲で承ります。状況によりご希望を承れない場合もあります。

Q.レンタル品の予約は必要ですか?当日だと借りられないですか?

A.数に限りがありますので、必要なものは事前のご予約をおすすめします。
当日在庫があればその都度ご対応させていただきます。

Q. 川遊びだけでもできますか?

A. 可能ですが、お一人様あたりの施設利用料の他にサイト使用料が必要になります。

Q. 食材の用意はありますか?

A. 食材はありませんが、調味料や油、ビールやチューハイ、紙皿・紙コップ等の簡単なもののみご用意はあります。また飲料の自動販売機もございます。上記をふまえ予めお客様にてご用意いただくことをお勧めいたします。

Q. 虫さされ薬やばんそうこうはありますか?

A. 虫さされ薬やばんそうこう、消毒薬のご用意はありますが、薬事法に基づき緊急時以外はスタッフでの処方・処置は出来ませんのでご了承ください。

また飲み薬のご用意はありません。必要な薬などは予めお客様にてご用意くださいますようお願いいたします。

Q. ごみは捨てて帰れますか?

A. ごみはお持ち帰りいただくか、ごみ回収業者と提携しておりますので有料にてお受けいたします。「可燃ごみ」と「缶・ビン・ペットボトル」で分別をお願いします。それぞれのごみ袋をご購入ください。

Q. 水着や下着はは販売してますか?

A. 販売しておりません。夏以外でもお子さまは川でびしょ濡れになって遊ぶでしょう。
予め予備の水着や下着をご準備ください。

Q. シャワーは有料ですか?

A. シャワーは5分100円のコインシャワーです。

Q. 直火はできますか?

A. 環境に配慮し、直火は一切禁止しております。

Q. キャンプファイヤーはできますか?

A. 申し訳ございませんが、周りのお客様へ配慮し、キャンプファイヤーはご遠慮いただいております。