ご予約について

予約方法

以下の内容をご確認いただき、お申込みください。

  1. 「利用案内・規約」の確認
  2. 下記「予約規約」の確認
  3. 「キャンセルポリシー」項目への同意
  4. 「よくあるご質問」項目の確認
  5. キャンセル・変更のないようお申込みください
ご予約には会員登録が必要となります→会員登録
ご予約はこちらから→オンライン予約
電話番号 042-978-5455
受付時間 8:45～17:00（火・水・木 不定休）
※冬季休業中（12月～2月）は土・日・祝のみ受付

間違い防止や利用規約確認の為、オンライン予約を推奨しております。
ご予約の前には、下記に定める予約規約を必ずご確認ください。

入場の制限について

  • ファミリーを中心に施設を提供しています
  • 家族でなくても全員が25歳以上の場合、ご利用が可能です
  • ご家族利用ではなく、25歳未満の方がいる場合はご利用いただけません
  • 大人のみでご利用の場合、年齢を問わず「バンガロー・大部屋」のご宿泊はできません
  • ソロ・カップルなど２名以下の場合は、年齢制限なくご利用が可能です
  • 年齢確認の為、身分証の提示をお願いしております
  • タトゥーなどのある方や暴力団関係者はご入場できません

近隣には民家もありますので、夜９時以降は大きな音（声）を出さないようご配慮くださいませ。

予約開始時期

◆個人のお客様…ご利用月の3か月前の1日より
◆団体のお客様…ご利用月の5か月前の1日より

  • 1日が定休日の場合、次営業日より受付開始
  • 冬季休業中（12月～2月）も毎週土・日・祝日は電話受付をしております
  • 「ケニーズ会員」は優先予約等の特典があります
  • 詳しくはケニーズ会員について

電話予約時の確認事項

  1. 利用日
  2. 日帰りまたは宿泊
  3. ご希望のサイト
  4. ご利用人数（大人、こども、ペット）
  5. お車の台数
  6. 代表者氏名・住所・電話番号
  7. レンタル品・販売品のご予約など

オンライン予約について

  • オンライン予約では質問を受付けておりません
  • ご質問を確認できた場合でも返信メールをしたり、こちらからお電話することはありません
  • ご質問がある場合、必ずお電話にて施設までお問い合わせください

オンライン予約でお取り扱いできない事例

  1. 団体利用のお客さま
  2. 4泊以上のご予約

ご予約数の制限について

  • ご登録ユーザー様につき3回先の日程をご予約いただけます
  • 規定数を超えるご予約や、家族内での複数の登録はご遠慮ください

グループキャンプついて

  • 宿泊のご利用は2区画まで（サイト、バンガロー、大部屋合わせての場合も含む）

※3区画以上のご予約があった場合、予約通知が一旦自動送信されますがキャンセルとさせていただきます
※ご予約名を変えて3区画以上のご予約が発覚した場合は即ご退場いただき、その際の返金はいたしません
※日帰りの「団体利用」は承ります
※法人会員のお客様は制限の対象外となります

サイトの指定について

  • サイトの指定は可能な範囲で承ります
  • 予約数や前後泊、ペットの有無、体のご不自由な方等を考慮しご利用場所を決めております
  • グループのご利用は、なるべく近くになるよう調整しますが、混雑期は難しい場合があります
  • サイトの割り付けにご予約順やご到着順は関係ございません
  • オンライン予約の際、同一名義のご予約でも予約番号が異なると、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたしますのでご注意ください

キャンセル待ち予約について

  • なっぷにログインした状態でご希望の日付を選択後、「キャンセル発生通知を登録する」より設定ができます
  • キャンセル発生通知の確認・解除はなっぷマイページで行えます
  • また、サイトの変更や日程の変更を前提でのご予約は原則として申し受けることが出来ません

団体利用のご予約について

  • 5サイト【棟】以上、または30名以上のご予約は団体予約となります
  • 電話でのみ予約可能とし、団体利用規約にご同意の上をお申込みください
  • 団体利用に関して詳しくはこちら

禁止行為

  1. 虚偽の内容や本人の承諾なく申し込みをすること
  2. 当社の運営を不当に妨害・不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
  3. 仮予約や不確実な予約をすること
  4. 同一ユーザーの3回先以降のご予約
  5. その他、当施設が不適切と判断する行為

予約の抹消

  • 申込者が規約に違反した、もしくは利用の条件に満たしていないと当施設が判断した場合、予約を抹消することがあります
  • 特に当施設は年齢制限がありますので、ご予約の際はご注意ください。利用条件を満たしていない場合、ご来場いただいてもご利用できない場合があります
  • 著しい数のキャンセルが認められた場合、当社の営業機会を不当に妨害する行為をしているものとし、その方のご予約を抹消・さらに以降のご予約も抹消することがあります
  • 無断キャンセルがあった場合、以降のご予約を抹消する場合があります
  • ご滞在時に違反行為が発覚し、スタッフの指示に従っていただけない場合は次回以降の予約を抹消・および出入り禁止措置をとる場合があります
  • キャンセル料のお振込みが滞っている方は、ご予約を抹消する場合があります
  • 実際当社によって予約が抹消され、抹消について異議申し立てがある場合は、ご連絡ください

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